营销活动和会展活动都需要衡量计算投资回报率（ROI, Return on Investment，今年来也有逐渐叫做ROE的，E是Event或Experience）。
世界上用得最广的投资回报率模型是杰克・J. 菲利普斯模型（The Jack Philips ROI model），杰克・J. 菲利普是美国ROI研究所董事会主席，国际绩效改进协会前主席，世界知名的衡量与评估专业人员。
他的ROI评估模型分为五个维度（应该从下往上看，分为五步评估）：
- 最下面的是活动的满意度和执行力；所以一般活动都要面向参与者做满意度回访和调查，对主办方客户进行服务满意度的调查（主要是用使用量化评分表），这个需要在活动当天，最晚需要在活动结束后一周内需要完成。
- 在往上一层是学到了什么东西没有？这个一般在活动一周内应该可以评估出来。
- 接着是是否学以致用？新的东西是否有效，这个可能需要在活动结束后1个月才能得到检验。
- 再往上一层是是否产生了一定的影响力和明显的改善？这个需要3个月至6个月才能获得检验。
- 顶端才是基于物质、财富和绩效的ROI，可以转化生产率、周转率、订单数量、复购和增购等一系列指标。
这个时间也是3个月以上，因为信任的产生需要时间。
综上所述，使用这个评估模型不是一次性就能完成对活动结果的评估，而是需要进行长期跟踪。
比如，我参加某B2B行业大会:第一印象是活动不错，质量高、服务好、内容好；学到了很多新东西，认识了很多人；回到单位后我使用了新的方法，提高了自己的工作效率，然后我把这个方法分享给本企业的其他同事，获得了更大的影响力；最后我因为与我认识的人保持联系，在半年后转化了一个大的订单……
新常态下，杰克・J. 菲利普斯模型（The Jack Philips ROI model）是否还有用？
依然有用，但是，越来越多的活动主办方缺乏耐心，直接跳过了最下面四个步骤，回到了顶端来计算ROI。
在虚拟数字化时代更是如此，因为数字计算到达率，转化率，观看率，复购率更容易了，所以往往忽视了活动内容本身，以及活动的本质——活动需要体验设计，需要内容，至于ROI其实是一种可遇不可求的副产品。
所谓的副产品就是我越是追，反而越是追不到，而只有努力成为最好的自己，才能让最好的事务和人找到你。会议也是一样！
在虚拟时代的活动也是一样的！这个模型依然使用！
最后，杰克老先生还有一本新书《营销ROI：卓有成效的营销者》，感兴趣的去看看（我没看过，不做特别推荐）。
昨晚受到春雷老师的启发，文章要短小精悍，就好了，大家都很忙，看要点即可。比如，昨晚王春雷老师的，文章只有200字+1幅图。10-20分钟写出一篇文章有300个专业人士去看，写作的性价比（ROI）是最优的。