作者简介
杨正
31会议研究院执行院长
31会议行业解决方案中心专家
线上展厅是一种新的范式，线上模式会长期存在，因此线上会带来更多的观众、更多的展品、更多的展示空间、更多的线上社交和线上活动、更多的科技应用和更多的数据。
根据研究表明，采用线上展厅的形式，主办方获得的数据至少是纯线下实体展厅的20倍以上，而且，数据质量更精准。对于线上展厅的主办方而言，有了更多的数据，可以清晰的度量展示价值和搭建线上展厅的回报率。
（资料来源：31研究院）
线上展厅的应用场景
无论是在会展领域还是在企业参展领域，面对疫情不可控，观众到场无法保证，减少搭建的碳排放，扩大宣传成果等多种因素的共同作用之下，会展主办方和参展企业利用线上展厅展示虚拟展厅、虚拟展品越来越普遍。目前，线上展厅主要有以下应用场景，分别是会展场景、企业营销场景、博物馆场景、园区场景。
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会展场景
主办方可以通过搭建线上展厅实现参展企业和目的地的形象介绍、产品介绍、项目介绍，在商业展中，线上展厅还可以通过在线洽谈、数字人客服、交换电子名片、在线询盘等方式实现客户线索的留存，实现商机最大化和成果转化。
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企业营销场景
品牌企业通过搭建线上展厅，向内部或外部访客展示企业文化和品牌形象，推介企业成果、最新产品信息，实现营销推广和销售促进的作用。
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博物馆场景
线上博物馆、文史馆、档案馆、景区、科技馆等各类文博类场馆的搭建，营造沉浸式体验，向访客展示馆内展品，宣传专业的历史资料、专业科普。
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园区展示场景
打造一个线上园区展厅，向访客展示园区规划、历史沿革、科创成就，宣传推介城市和园区的产业发展、重点功能区建设、社会事业、重大项目、投资热土、交流合作、招商政策、发展规划等内容，从而提升园区和城区的目的地品牌形象，吸引贸易和投资。
线上展厅的成长之路
虚实融合一体化
主办方和企业在线下会有实体的展厅空间，在线上也利用数字技术复制了一个线上数字化的虚拟空间，从而达到了空间的虚实融合的一体化。通过虚实融合的展厅可以实现更多的内容和营销发布渠道、游戏化的应用、展厅和展品长期可用，还可以实现直播的新场景、视频广告的植入、还可以嵌入1对1的预约洽谈。通过虚实融合的展厅观众和访客可以前往线下展厅观展、洽谈，也可以选择以线上观众的身份进行线上访问和线上互动，实现了互动的虚实融合的一体化。
多种技术和场景的集成化
随着AI、大数据、物联网等技术的发展，线上展厅将具有更多的应用技术和场景，比如：
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虚拟人的应用
在线上展厅可以使用虚拟人技术，担任虚拟客服、虚拟讲解员的智能，实现全年不间断的智能服务。
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数字藏品的应用
使用数字藏品技术，在线上展厅可以实现数字藏品的购买、赠送。
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虚拟社交的应用
在线上展厅可以实现观众之间的社交互动，比如，进行文字或语音聊天、交换数字名片、开展投票等。
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虚拟服务的应用
随着线上展厅场景应用向纵深发展，就是与服务场景相结合，比如在线购票、在线培训讲座、线上办事大厅、虚拟办公等场景。
线上展厅怎么建
简单而言线上展厅的搭建商可以将线上展厅的设计图转化为数字化的形式，增加图文和音视频介绍以及互动触点。这些营销触点包括：
在线智能客服：基于AI客户端或留言功能的人工客服。
介绍信息：一般是可以点击的图文信息，以弹窗形式展现。
预约洽谈：观众与工作人员进行一对一预约，预约后可以进行语音或视频交流。
预约直播：展厅运营方可以设置预约观看的入口，观众可点击预约观看相关直播。
浏览展品：展示企业和机构可以把自家的新品添加在线上厅的陈列区域，供观众进行浏览、观看，点击某个展品可以进行查看图文信息，以3D或VR等形式呈现。
交换名片：观众可以通过交换名片的触点，发送自己的名片，或获得展厅内在设置的业务人员的数字名片。
此外，还可以增加游戏、问卷、投票等触点，更为重要的是借助对营销触点埋点的方式获得访客的行为数据，这些行为数据就是到访展厅的观众的所有行为、兴趣、停留时长的记录，有了这些记录，展示方可以获得本次线上参展的深度观众信息。这个信息是在实体参展的时候需要更高成本才能获得的。