以“数字化赋能高质量发展”为主题的中国会展业数字化创新大会暨德清会展业发展大会(CEIDIC2024)在浙江省湖州市德清国际会议中心圆满闭幕了。组委会将陆续推出部分嘉宾的精彩内容。
本期推送31会议联合创始人&产品副总裁的演讲，与我们分享31大会易创新应用与精选案例。
吴一中
31会议联合创始人&产品副总裁
目录
一、31成功服务的大型会议
二、31产品家族
三、主办方一站式管理
1. 三端展示
2. 邀约注册
3. 同期活动
4. AI创新应用
5. 嘉宾社交
6. 接待服务
7. 现场管理
8. 融合双线
9. 数据库管理
10. 信息安全
今天，我分享的主题为《31大会易创新应用与精选案例》，选这个主题是因为在过去三个月里，我和我们的产品团队拜访了许多用户，获得了很多有价值的需求和洞察。我们这么做的目的是确保我们的产品是客户真正需要的，是他们觉得好用的。我们发现，我们已经有一段时间没有系统地介绍我们的产品了，所以今天我希望能够详细地分享一下31会议在会议管理数字化方面的成果，包括我们如何将大模型引入会展行业，以及我们正在进行的一些尝试。
01 31成功服务的大型会议
02 31产品家族
首先，我想谈谈我们的产品家族。31会议的核心产品线有五个，今天我主要想讲的是31大会易。我们还有面向企业全年活动管理的轻会，面向展览的展览云，还有一系列配套的产品应用。
我们的产品有几个特点：首先，我们是一个平台，虽然面向不同的业务场景，但底层是完全相通的。其次，我们完成了国际化产品的改造，实现了线上线下的完全融合。我们还提供了灵活的配置和外部集成能力，以满足客户的特殊需求。此外，我们的产品迭代速度非常快，基本上每两周更新一个版本，我们的产品围绕会前、会中、会后整个过程，并且我们也在逐步将全年非会期的应用整合进来。
我们的产品架构图展示了我们围绕不同人群提供的应用，比如参会人、参会团体、媒体、主办方等，包括注册、邀约、宣传、演讲嘉宾管理、日程管理、直播管理等，都是根据他们的工作需求来分配的。
03 主办方一站式管理
1.三端展示
接下来，我会简要介绍一些我们的产品亮点。首先，我们最近发布了第一个版本的响应式三端管理功能。这意味着只要在一个后台设置，就可以同步生成网站、微站和小程序，而且是完全自适应的。这大大减少了客户在内容站点管理上的工作量。同时，我们使用H5技术自动生成小程序，减少了开发成本。
我们的网站提供了一体化的功能，包括日程管理、嘉宾管理、直播管理、统计活动管理等，所有模块都内置了功能和模板，可以快速完成站点的设计和制作。如果需要更个性化的样式，我们还提供了样式自定义接口。微站实际上是另一个动态的网站点，支持动态效果，这是我们微站的一个特色。
这些只是我们产品的一部分，我后面会详细介绍每个模块。我们的目标是为客户提供简单易用、功能全面、安全可靠的数字化会展解决方案。
接下来我想分享一下我们的产品特点和新功能。首先，我们的微站不仅美观，而且动态效果丰富。我们通过简单的GIF动画，就能让整个微站群动起来，这不仅提升了用户体验，也增加了视觉吸引力。我们还推出了多套动态模板，让微站更加生动。
小程序作为流量入口，我们也在积极开发。我们面临的挑战是如何为海外嘉宾提供移动端入口，因为他们无法使用小程序，而APP又可能不被接受。我们正在研究是否可以通过H5直接形成入口，方便手机端用户。
2.邀约注册
在邀约注册方面，我们支持多身份管理，包括个人和团体身份，以及不同类别的管理逻辑。我们为顶尖科学家论坛设计了新的电子邀请体系，支持快速自定义、适应三端、多语言、多币种，并且支持数据回填，让曾经参加过活动的嘉宾能够快速完成注册。
我们还推出了正式的电子邀请函，可以在系统中设置页面结构和文字，生成正式的邀请函。这不仅提升了邀请函的正式性，还可以通过链接传播，跟踪注册流量，并且可以根据嘉宾类型发送不同的邀请函。我们还支持VIP嘉宾的标签自动应用到注册数据上，简化了后期管理。
为了利用私域流量进行扩邀，我们设计了新的产品功能。我们可以让观众、展商、观众团进行扩邀，设置目标，完成后可以参与兑奖。这种目标体系和奖励机制，可以有效地促进私域流量的转化和传播。
在注册流程中，我们支持多种语言，可以实现登录注册一体化或分开。我们对工作人员和随行人员的管理进行了优化，提供了更清晰的逻辑。我们还支持国际化，系统支持中英葡语和繁体中文，并且可以扩展更多语言。我们完成了国际支付逻辑，支持国际支付和退款，并且支持海外数据，如自动生成海外签证函。
我们即将上线的新功能“onepage”将实现一站式注册流程，无论功能多么复杂，都能在一个页面内完成。我们还将支持门票的多样化设计，包括优惠逻辑和套票设计。我们的系统已经构建了展会行业的所有字段，确保数据质量。
总的来说，我们的产品旨在提供简单易用、功能全面、安全可靠的数字化会展解决方案。我们不断迭代更新，以满足客户的需求，提升用户体验。
我们的产品在用户体验和功能上不断进行创新和优化。例如，我们正在研究如何自动校验证件照片，以及未来可能实现的头像自动抠图和背景统一功能。我们的目标是无论用户上传什么样的照片，都能保证输出的照片是最佳的。
我们的自动回填功能也非常强大。在31会议的系统中，我们有一个IP数据库，这意味着如果用户曾经参加过我们的会议，他们的所有数据都会被自动填充，用户只需要修改他们想要更改的部分。我们还支持通过手机号、邮箱或证件号进行匹配，为用户提供便利。
团体注册是我们的另一个特色功能。我们发现团体报名经常变动，所以我们提供了团体账号，允许团体成员自行录入信息，并且可以自由调整，直到截止时间。这样，团体内部的变动不再需要频繁通知主办方，大大提高了效率。
3.同期活动
在同期活动管理方面，我们的平台支持一个大会内的多个分论坛、展览、比赛和考察活动。我们可以关联活动与嘉宾、直播等，形成完整的数据链。我们还确保了活动之间的冲突管理，避免用户报名冲突的活动。
我们为每个活动的承办方提供了独立的管理后台，让他们可以像主办方一样进行管理，最终的数据会合并到主账号上。这样，我们的目标是消灭Excel表格，让每个参与方都能使用数字化管理平台。
4.AI创新应用
在AI创新应用方面，我们正在尝试使用大模型来提升我们的服务。我们拥有全球领先的基础大模型能力，未来可能会引入更多合适的大模型。我们设想的应用包括文本创作、数据营销、客服专家、活动策划、图片设计、视频设计和翻译助手等。
我们已经上线了一些功能，比如文字创作助手，它可以帮助用户润色、扩写、缩写、续写、仿写和总结文本。我们还提供了slogan创作功能，用户只需提供一段描述，AI就能生成多个创意slogan供用户选择。这些功能正在逐步产品化，我们期待用户的反馈和使用。
总的来说，我们致力于通过数字化工具和AI技术，提升会展行业的效率和用户体验。我们相信，通过不断的创新和优化，我们能够为用户带来更好的服务。
我们的产品整合了许多创新功能，包括智能客服机器人。
我们还探索了智能图片创作和视频制作。大模型现在能够理解物理世界，这是一个巨大的进步。例如，我们可以在会议过程中智能创造图片，甚至可能在不久的将来，我们能够与用户讨论后，迅速生成一个开幕视频。
在营销方面，我们使用了机器人呼叫系统，它的效果与人工呼叫相当，但成本更低。我们还在研究如何将呼叫录音转化为文字，并用大模型提炼核心信息，以便更好地与潜在参与者沟通。
5.嘉宾社交
嘉宾管理方面，我们提供了一套完整的系统，包括嘉宾信息的呈现、与日常活动和直播的关联，以及长期嘉宾库的存储。我们还在开发新的功能，比如敏感数据的自动化推送，以便在嘉宾信息发生变化时，及时通知相关人员。
6.接待服务
接待服务方面，我们为接待人员提供了小程序终端，让他们能够实时查看嘉宾的核心信息，并在移动过程中进行操作。我们还计划开放嘉宾之间的社交功能，让他们可以通过授权的名片列表选择想要交流的嘉宾。
7.现场管理
现场管理方面，我们的核心是围绕规划、系统、人员、设备和证件的管理。我们解决了团队进团出的问题，支持观众团、讲堂团的快速签到和离场。我们还将上线代领证体系，全程跟踪证件的代领过程，并提供电子签名功能。
总的来说，我们的产品通过整合人工智能技术，旨在提高会展行业的效率和用户体验。我们相信，随着技术的进步，我们将能够实现生产力的显著提升。
整个展台采用铝合金框架组件，实现与签到设备的一体化，适用于酒店这样不适合施工的场地。我们与合作伙伴进行跨界创新，虽然这种材料不能当天制作，但它没有异味，这是一个显著的优点。
8.融合双线
我们还开发了自己的直播系统，因为它与商业直播不同，我们的直播可以与会议完全集成。例如，我们可以实现只有注册用户才能观看直播，或者只有VIP才能观看特定活动。我们基于腾讯的框架开发了这套系统，并成功进行了国际直播，如世界顶尖科学家论坛的全球直播并发是2万观众同时在线，以及联合国数据论坛的直播。
9.数据库管理
数据库管理是我们非常重视的部分。我们建议每个大会或组织都应该建立自己的IP数据库，这将极大提升效率和管理词汇流量的能力。我们的数据库会自动去重，并允许用户创建多种标签，包括基础信息标签和自动化标签，以帮助用户更好地管理和利用数据。
我们还关注数据的价值。例如，我们的客户通过车展收集的数据，直接用于婚庆展的营销，通过提炼数据，向潜在客户发送预约优惠券。
10.信息安全
在安全方面，我们成立了专门的安全部门来处理与会展相关的安全问题。安全管理覆盖筹备、会期保障和会后总结，包括应用安全部署、网络安全、应用加固、数据完整性和可靠性保障、网络运维安全、安全审计以及应急响应计划。
最后，我想强调的是，数字化会展为我们提供了无限的可能性。我们的目标是解锁这些可能性，为会展行业带来创新和变革。感谢大家的聆听。
